Política de reembolso
Siempre intentamos hacer lo mejor por brindarte productos de la mejor calidad y de acuerdo a tus preferencias. Sin embargo, en ocasiones podríamos tener algunas áreas de oportunidad. Aunque esperamos que nunca vivas una mala experiencia con nosotros, aquí te describimos de qué manera podrías solicitar una devolución y/o reembolso de algún pedido, en caso de que el caso lo requiera.
Debido a que nuestros productos son alimentos preparados, nuestras políticas de devolución y reembolso son muy reducidas y específicas.
Elegibilidad para devolución y/o reembolsos
- El producto recibido es distinto al ordenado.
- El producto llegó dañado en el momento de la entrega.
Proceso para solicitar una devolución y/o reembolso
Ofrecemos la devolución y/o rembolso cuando dicha solicitud por parte del cliente sea recibida en nuestro Whatsapp (+52 8134026672) en un periodo máximo de 1 día natural posterior a recibir el producto, incluyendo:
- la descripción del problema encontrado,
- fotos con el detalle de lo reportado
- foto del recibo o comprobante de compra
Después de revisar la solicitud te comunicaremos el resultado, así como el proceso para llevar a cabo la devolución y/o reembolso, en caso de aplicar.